מתודולוגיית העבודה שלנו
תהליכי המיתוג והעיצוב הגרפי שלנו מבוססים על מתודולוגיה ייחודית שפותחה במשך שנות פעילותנו. גישה זו נובעת הן מהשקפת עולמנו והן מניסיוננו בשיווק ובעיצוב גרפי על כל היבטיו. היא נתמכת על ידי התוצאות יוצאות הדופן שאליהן הגענו בעזרתה.
גישה זו מציבה את שיתוף הפעולה ואת התקשורת הבין אישית כמנועים העיקריים להצלחה בכל תהליך של עיצוב גרפי, והיא מתייחסת הן למערכת היחסים בינינו לבין לקוחותינו, הן לאופן התהליך היצירתי אצלנו בחברה והן לאופי המותגים שאנו שואפים לבנות.
שיתוף הפעולה מתחיל בינינו לבין הלקוח בהבנת צרכיו ושאיפותיו וממשיך למחקר וללימוד הצרכן, המוצר והשוק. האמת והידע לא נמצאים בבלעדיותו של איש. גם המנהל המוכשר ביותר יוכל להצליח ולפרוץ באמת רק אם ישתף פעולה עם גורמים נוספים. החזון והתפיסה הנכונה לגבי המיתוג נמצאים כבר ברובם בראשו של הלקוח, אצל לקוחותיו ובסביבה התחרותית הרחבה. נדרש גורם שיהיה מקצועי, כן ובעל השראה כדי למצוא ולזקק עם הלקוח את אותו חזון ע"י תשאול ומחקר וכדי לפתח אותו ולכוונו למקומות מופלאים ע”י בריף שיווקי מחודד המהווה את הבסיס שממנו יוצא התהליך היצירתי.
בתהליך היצירתי שלנו עוברת כל עבודה תחת ידיהם ועיניהם של מספר מעצבים ומספר דיסציפלינות, יחד ובנפרד.
העבודה לא "שייכת" לאף מעצב אלא לכולנו. כל אחד לוקח את העבודה בנקודה מסויימת, מפתח אותה, בוחן כיוונים שונים ו"מוסר" אותה בחזרה לשאר. כך מתפתחים במקביל מספר פתרונות קריאטיביים ופריצות דרך שכל אחד מאיתנו בנפרד לא היה מגיע אליהם. בסיום התהליך עוברים הפתרונות בקרה וניתוח מול המטרות השיווקיות של הלקוח שהוגדרו בבריף. כך אנו מגיעים בסופו של תהליך לפתרון קריאטיבי פורץ דרך הנובע מהמציאות אך מעז לשנות אותה.
גם לאחר ההגעה לתפיסה החזותית החדשה אנו מלווים את הלקוח בהטמעת המיתוג ובמגוון המשימות השיווקיות בהמשך. הניסיון השיווקי שלנו מגיע לא רק מליווי וייעוץ ללקוחותינו, אלא גם מניסיון שיווקי פעיל מתוך חברות מובילות.
נדע ללוות אותך ולפתור יחד כל דילמה, הן בהיבט השיווקי והן בהיבט הויזואלי, שצריך לעבור מותג בדרכו מהבטחה להצלחה.
>>>
סדר עבודה מול לקוח
1. פגישת היכרות:
מטרת הפגישה היא להכיר ברמה האישית והעסקית ולהבין באופן ראשוני את צרכיו הספציפיים של הלקוח. באיזה תהליך הוא מעוניין (לדוגמא: לקוח המעוניין בעיצוב לוגו), מהם לוחות הזמנים והאם קיים פוטנציאל לשיתוף פעולה בינינו בהווה או בעתיד.
2. אישור הצעת מחיר:
המטרה בשלב זה היא ליישר קו ולתאם ציפיות לגבי התוצרים הנדרשים, התהליך שיביא לתוצרים אלה ועלותו של התהליך. בשלב זה מטרתנו היא לכוון בדיוק לרמת האינטנסיביות והשקעת המשאבים הנכונה עבור הלקוח באותה נקודת זמן. בשלב זה נסכים על הגדרת המשימה (לדוגמא – נבדוק מול לקוח שביקש עיצוב לוגו האם מדובר במיתוג חדש או רענון מותג קיים והאם מדובר במיתוג סדרת מוצרים, מהלך שיווקי או בזהות תאגידית לחברה כולה) ונסכים על מידת ההעמקה הנדרשת בתהליך (בדוגמא שלנו – כדי שעיצוב לוגו יניב את התוצאה הרצויה צריך להבין את מהותה של החברה, את מטרותיה, את קהלי היעד ואת הסביבה התחרותית שלה).
3. מחקר ראשוני:
בשלב זה אנו לומדים לימוד ראשוני את השוק, המוצר והלקוח על פי חומרים זמינים ועל פי אינפורמציה שמעביר לנו הלקוח בראיונות ובמחקרים שנערכו בעבר. הלקוח מהווה בשלב זה גורם פעיל בתהליך מתוך תפיסתנו כי רוב התשובות כבר נמצאות בהישג ידו.
4. כתיבת בריף ראשוני:
הבריף הראשוני שנכתב מסתמך על האינפורמציה שנאספה עד לאותו רגע בטרם מחליטים על מחקר ייעודי לתהליך. בבריף עשויים לעלות סימני שאלה שאותם נרצה ללמוד יותר לעומק במחקר נוסף.
5. מחקר מעמיק (על פי הצורך והיקף העבודה):
על פי סימני השאלה שעלו ועל פי מידת הביטחון והנכונות ללבן עוד את אותן שאלות נחליט יחד עם הלקוח לגבי תהליך המחקר שייערך כדי להבין טוב יותר את השאלות והאתגרים שלפנינו. המטרה היא לקבל את מירב הנתונים על מנת שהשלב הבא יהיה מדוייק ותואם למציאות ככל שניתן.
6. אישור סופי של הבריף לקריאייטיב:
זהו המסמך המסכם של כל התובנות עד כאן ושל אסטרטגיית המותג. מסמך זה מהווה למעשה חוזה של האסטרטגיה עם הקריאייטיב ולכן נדרשת בקרה דקדקנית על המסמך כדי להסכים על המשימה והתוצרים שיספק הקריאייטיב בסיום התהליך (כאן מתוודע הלקוח שביקש עיצוב לוגו בלבד מהן מכלול התובנות הנדרשות על מנת להיענות לבקשתו בצורה טובה).
7. התהליך הקריאטיבי:
זהו השלב המרכזי בתהליך היצירה, השלב שבו אנו יוצרים את הפתרון המבוסס על התהליך האסטרטגי והמחקרי שנערך עד כה. ייתכן כי במשך התהליך יתעוררו שאלות שיופנו ללקוח אולם עיקר התהליך מתרחש אצלנו כשהעבודה עוברת מיד ליד וכולנו, ביחד ולחוד מנסים למצוא את פריצות הדרך.
8. בקרה פנימית על התוצרים הקריאטיביים:
התהליך הקריאטיבי הינו סוער ולא מבוקר ברובו. במספר נקודות תוך כדי התהליך ובסיום התהליך אנו חוזרים שוב אל הבריף ומבקרים את תוצרי הקריאייטיב, פוסלים, משנים ומעלים כיוונים נוספים. בסיום התהליך נגיע לתוצאה אחת או יותר העונות על הבריף בשלמות.
9. הגשת אסטרטגיה וקריאייטיב ללקוח:
את התוצאות הקריאטיביות ואת המסמך האסטרטגי המסכם אנו מגישים ללקוח ומקיימים איתו דיון לסיכום וקבלת משוב על התוצאות. ייתכן שבשלב זה יידרש פיתוח נוסף של אחד הפתרונות.
10. שלב הביצוע:
בשלב זה נפרט הכיוון הקריאטיבי שנבחר למספר יישומים על פי דרישות הלקוח ורצונותיו ועל פי מחשבות והמלצות שעלו אצלנו.
11. הטמעה:
זהו שלב קריטי המהווה אתגר גדול עבור לקוחות רבים. מתוך תפיסתנו לגבי שלב זה אנו ממליצים ללקוחות על ליווי שלנו לתהליך זה וליישומו. מיתוג מחדש כרוך פעמים רבות לא רק בתובנות לגבי המצב הקיים אלא גם בהנעת תהליכים ושינויים מהותיים בכל הרבדים של החברה.
